Términos y Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales
SmartFastPay Tec & Serve S.A.S.
SmartFastPay opera como un facilitador de pagos bajo el modelo agregador en Colombia. Al procesar su pago, actuamos como intermediario tecnol�gico entre usted y el comercio vendedor, garantizando el procesamiento seguro de su transacci�n conforme a la normativa colombiana vigente. SmartFastPay es responsable únicamente del procesamiento técnico seguro de su pago. Recaudamos los fondos en nombre del comercio vendedor y los transferimos según los plazos establecidos. En su extracto bancario aparecerá el cargo bajo el nombre "SmartFastPay".
Tratamiento de datos personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, SmartFastPay mantiene estrictas medidas de seguridad y confidencialidad sobre los datos personales proporcionados por usted.
Por el procesamiento de este pago, usted autoriza a SmartFastPay para realizar operaciones de recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, procesamiento, compilación, administración y análisis sobre los datos personales suministrados.
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades
1. Procesar transacciones de pago a través de nuestra plataforma y facilitar las operaciones comerciales entre usuarios y comercios afiliados;
2. Verificar su identidad y autenticar las transacciones para garantizar la seguridad y prevenir el fraude en los pagos procesados;
3. Cumplir con obligaciones legales incluyendo reportes a autoridades de vigilancia y control, y cumplimiento de obligaciones SARLAFT;
4. Contactarlo para brindar soporte técnico, resolver disputas relacionadas con transacciones y mejorar nuestros servicios.
Así mismo, usted autoriza de manera expresa a que sus datos se transmitan, transfieran y/o compartan bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad con proveedores de servicios de pago, autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley, proveedores de infraestructura tecnológica, y personal autorizado de SmartFastPay con acceso controlado mediante credenciales de seguridad.
Como Titular de los datos personales podrá acceder de forma gratuita y en cualquier momento a los datos suministrados, así como solicitar la corrección, actualización, modificación o supresión de sus datos personales, o revocar la autorización otorgada, y en general ejercer los demás derechos consagrados en la Ley de Protección de Datos Personales, contactándonos al correo electrónico: dpo@smartfastpay.com o al número de teléfono: 3204540697.
Al continuar con el procesamiento de su pago, usted acepta expresamente estos términos y condiciones, así como el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
SmartFastPay Tec & Serve S.A.S.
NIT: 901.547.645-7
Calle 93 #18-28 OF 602, Bogotá D.C.
Tel: 320-454-0697
Email: dpo@smartfastpay.com
O que a SmartFastPay faz? 
A SmartFastPay Tecnologia e Serviços é uma empresa brasileira que oferece métodos de pagamentos locais para sites nacionais ou internacionais. Processamos pagamentos em moeda local ou soluções específicas do mercado. Para utilizar nossos serviços você deve estar cadastrado nos Sites parceiros a quem oferecemos os serviços.
Como a SmartFastPay é uma empresa de meios de pagamentos e tecnologia, não temos a autonomia para cancelar e/ou decidir quaisquer processos internos de nossos parceiros. Por isso, todas as informações sobre a entrega, rastreio, reembolsos e outros detalhes de sua compra devem ser solicitadas diretamente ao seu site de compra.
Quanto tempo leva para confirmar o meu pagamento?
O prazo de processamento dos pagamentos pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
Nós não temos autonomia no prazo de processamento já que dependemos da liquidação/confirmação do banco. Quando recebemos a confirmação do pagamento do banco, a transação é automaticamente aprovada e o crédito é enviado ao site da compra.
Caso o tempo indicado de processamento tenha ultrapassado o prazo previsto, pedimos que entre em contato com o site da compra enviando o comprovante de pagamento.
- PIX: Instantâneo ou até 11 minutos
- Boleto Tradicional: Entre 24h a 72h
- Cartão de crédito: Instantâneo
- Cartão de débito: Instantâneo
- Transferência Bancária TED: Caso sejam feitas dentro do horário de atividades, as transferências TED podem levar até 2 hora para serem identificadas pelo banco recebedor e compensadas na conta do seu contato. No entanto, caso as transferências sejam feitas fora do horário ou em finais de semana, elas serão agendadas para o próximo período útil.
- Transferência Bancária DOC: opção transferências de um banco para outro, quando realizada até as 21h59 de um dia útil, a operação é compensada no dia útil seguinte. Após este horário e aos finais de semana e feriados, o crédito entra apenas no segundo dia útil.